Atención al Cliente

Al registrarte tendrás un sinfín de beneficios: Tus compras serán aún más rápidas, será sencillo guardar tus direcciones para envíos y facturas, podrás elegir tu forma de pago favorito y le darás un seguimiento puntual a tu pedido, desde el momento de compra hasta que llegue a su destino. Además, encontrarás una extensa variedad de artículos deportivos a un solo clic. ¡Regístrate y vive la experiencia marti.mx! y entérate de promociones de tu deporte favorito antes que nadie. Da clic en bienvenido y listo.

Los datos que se solicitan para el registro en marti.mx son: Nombre / Apellido / Género / Dirección / Estado / Ciudad / Teléfono / Correo electrónico / Contraseña. Te recordamos que tu información está debidamente resguardada y en ningún caso será utilizada para otros fines que no sean los establecidos en el Aviso de Privacidad.

• La comodidad de realizar compras de manera rápida y segura en Internet.
• Seguir tus pedidos desde el momento de la compra hasta que llegan a su destino.
• Tendrás acceso a promociones (Beneficios) exclusivas.
• Recibir tus artículos en tu casa u oficina sin costo de envío.
• Podrás enviar regalos a familiares y amigos en toda la República Mexicana.

Si eres nuevo comprando en marti.mx sigue estos sencillos pasos.

1. Selecciona tus productos y agrégalos al carrito.
2. Regístrate.
3. Selecciona la dirección de envío (si aún no tienes una, es el momento de agregarla).
4. Selecciona tu método de pago (tarjeta de crédito o débito, PayPal o MercadoPago).

Tarjeta de Crédito/Débito: Ingresa los datos de tu tarjeta y asocia la dirección de la tarjeta (esta dirección es aquella a la que llegan tus estados de cuenta de la tarjeta con la que deseas pagar), revisa puntualmente todos tus datos, ingresa CVV y elige la promoción que más te convenga, da clic en pagar y espera la confirmación de compra.

PayPal: Inicia sesión o regístrate en PayPal www.paypal.com/mx, una vez en el sitio da clic en el menú "Cartera", ahí podrás ingresar la tarjeta con la que quieras comprar. Da clic en pagar y ¡listo!, en breve llegará una confirmación de PayPal y posteriormente de marti.mx.

MercadoPago: Inicia sesión, entra como invitado o regístrate en www.mercadopago.com.mx, una vez en el sitio, podrás ingresar la tarjeta con la que quieras comprar. Da clic en pagar y ¡listo!. En breve llegará una confirmación de MercadoPago y posteriormente de marti.mx.

Aceptamos todas las Tarjetas de Crédito y Débito Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República Mexicana. Además de PayPal, MercadoPago y depósito bancario, aplica solamente para ventas telefónicas. Si tienes alguna duda en tu proceso de compra o método de pago, comunícate a nuestros teléfonos de atención al cliente: CIUDAD DE MÉXICO y Área Metropolitana: (55)4170-3471. Interior de la República Mexicana: 01800-0623319. En el pago con tarjetas de débito aceptamos: Banamex, Santander, Grupo Financiero Inbursa y HSBC esto se debe a los permisos emitidos por los bancos para realizar compras por Internet.

Estamos orgullosos de cumplir al 100% con todos los requerimientos gubernamentales y estándares del Comercio Electrónico. Estamos certificados por VeriSign. Además de las certificaciones y verificaciones internas corporativas. Contamos también con la certificación de AMIPCI que es la referencia de seguridad de Comercio Electrónico vigente en México. Además somos una empresa con más de 70 años en el mercado.

Es importante aclarar que como cliente, tienes varias direcciones que involucran tu compra segura. Una es la dirección en donde registraste tu Tarjeta de Crédito o Débito, ésta debe de ser exactamente escrita como se encuentra en el estado de cuenta, escribirla mal puede ser causa de que al momento de tu pago, éste sea rechazado.

Y también está la "Dirección de Envío", que es en donde quieres que te llegue el pedido. Incluso puedes registrar varias direcciones de acuerdo al lugar de entrega de tu preferencia (casa, oficina, etc.). Te aconsejamos revisar meticulosamente ambas direcciones para evitar contratiempos.

Una vez que hayas realizado tu compra obtendrás un número de pedido. Deberás de esperar a que te llegue un e-mail de confirmación a tu correo previamente registrado en marti.mx. En caso de que el correo de confirmación no haya llegado, te aconsejamos revisar tu bandeja de correo no deseado. Una vez confirmado el pedido se enviará a la dirección de envío proporcionado en el tiempo estipulado en la política de envío vigente. Revisa aquí las Condiciones de entrega. Si no ha llegado el correo de confirmación y/o tienes alguna duda sobre tu compra, comunícate a nuestros teléfonos de atención al cliente: CIUDAD DE MÉXICO y Área Metropolitana: (55) 4170-3471. Interior de la República, teléfono sin costo: 01800-0623319.

Actualmente contamos con envíos gratis, con un periodo de entrega aproximado según el tipo de artículo. Consulta más detalles en www.marti.mx/condiciones-entrega.

Una vez recibido tu correo electrónico de confirmación de pedido se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás acceder al portal del proveedor de mensajería y seguir en tiempo real el estatus de tu envío.

¡No te preocupes! Puedes comprar cualquier artículo de marti.mx a través de nuestro equipo de ventas telefónicas. Podrás liquidar tu pedido a través de un depósito bancario. Sólo identifica el o los artículos a comprar y comunícate a nuestros teléfonos de atención al cliente: CIUDAD DE MÉXICO y área metropolitana: (55)4170-3471. Interior de la República, teléfono sin costo: 01800-0623319.